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中国人寿保险股份有限公司吉安分公司 致力服务社会经济发展

疫情形势下,如何推进保险业的健康发展?6月16日,中国人寿保险股份有限公司吉安分公司以“牵手国寿·心向未来”为主题的“国寿6·16”客户节,答谢广大客户对保险业健康发展所发挥的重要作用,与客户携手共向美好未来。

该公司长期以来致力于服务地方经济发展这个大局,以党建为引领,深入开展服务社会、服务客户活动,组织公司全体党员到乡村振兴帮扶点开展义务植树造林活动,向帮扶点的孩子们捐赠读书和生活物质;深入开展乡村振兴有效衔接。按照“四个不减”“四个不摘”要求,向乡村振兴点分别派驻了第一书记。近两年来,公司共向帮持村支付帮扶资金135.5万元,帮扶物质15万元。新冠疫情发生以来,该公司及时启动疫情防护紧急预案,共投入口罩、消毒药水、方便食品等防疫物质5万元,充分彰显了“国之大者”责任担当。

在客户服务方面,该公司不断优化服务措施,设立老年服务特色网点和绿色通道,积极建立健全多元化纠纷调解机制,打造“快捷、温暖”理赔服务品牌,实现“理赔直付”全覆盖,大力推广“重疾一日赔”服务。在普惠金融方面,该公司积极贯彻落实党中央《推进普惠金融高质量发展的实施意见》,做好乡村振兴金融服务,助推吉安市普惠金融改革试验区高质量发展。多方携手为农民保驾护航。为了让广大农村农民能够在享受到这款产品的实惠,该公司采取县财政出一点,镇村出一点,农户出一点,公司出一点的统保方式,让广大农村农民买得起保险,防止因病返贫、因病致贫的发生。

该公司始终坚持“以客户为中心”发展理念,坚持“客户就是上帝,服务就是品牌”,诚信经营,明确投诉处理时限,加强对投诉处理效率及质量的监控,建立通畅、便捷的投诉渠道,保证投诉责任归口处理,全面塑造中国人寿优质的服务品牌形象,为吉安经济社会发展发挥应有的作用!(罗渊)



编辑:侯灵杰

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