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爱心翼站关爱进社区 “智慧助老”传爱暖心

随着科技发展,“老龄数字鸿沟”的问题愈发凸显。加上老年人面临着网络诈骗、虚假信息、隐私泄露等多种安全隐患,“数字适老,数字助老”已经刻不容缓。5月17日是“世界电信日”,当日中国电信江西公司组织南昌18家爱心翼站深入社区,开展“智慧助老,关爱进社区”公益行动,关心关爱老年人使用数字产品,宣讲反诈讯息,助老人解决“智慧”难题。

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反诈课走近老人身边

5月17日上午,在南昌市青山湖区安康社区,中国电信北京东路爱心翼站的爱心大使们和青山湖公安分局反诈中心民警一起走进老年活动中心,为社区老年人开展了一场生动的反诈知识讲座。

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“叔叔阿姨们,你们有没有人曾经接到过自称公安、法院等公检法机关的人的来电?一定要记住,公检法机关不会通过电话、微信等社交软件办案,更没有所谓‘安全账户’;96110是反诈预警专用电话,一定要接听。”青山湖公安分局反诈中心民警马龙不仅向老人们讲解了投资老年公寓、养老基金、保健品等养老诈骗的案例,还揭秘了冒充公检法、熟人等常见通信诈骗手法。了解到这些反诈知识,老人们纷纷分享自己的经历,或提出疑惑与民警一起讨论,共同筑起预防通信诈骗的“铜墙铁壁”。

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“听你们一讲我们就明白了”“我回去也赶快让家里人下载”,听完民警的讲解后,老人们了解到“国家反诈中心”APP的用途:遇到疑似诈骗可以快速举报、还可以帮助他人提前防范、同时还可以保护自己的个人信息安全。随后,在民警的指导下,爱心大使们帮助老人们在手机上下载安装 “国家反诈中心”APP,为他们的“钱袋子”上了一把安全锁。

助老人解决数字难题

骚扰电话如何阻拦?垃圾软件怎么清理?线上缴费怎么操作……许多智能手机上让我们日常生活更便捷更省心的操作,却成了摆在老年人面前的一道道难题。当日,爱心大使们为老人们解决他们遇到的“智慧”难题,让他们切实感受到电信服务进社区带来的温暖和关怀。

“我经常接到陌生电话,向我推荐股票、推销房地产。怎么才能接不到这些电话呢?”72岁的徐姓老人使用智能手机已有近一年时间,但只会接打电话、发送微信消息等简单功能,中国电信青山湖分局北京东路营业厅店长张洁了解到老人诉求后,当即接过老人的手机仔细教她打开防骚扰功能,“中国电信有个天意防骚扰功能,开启后可以自动屏蔽掉境外来电,还可以将骚扰电话设置为黑名单。”

看到老人的问题很快就得到了解决,其他居民也纷纷上前寻求帮助,爱心大使们马不停蹄地为老年居民们解决各类疑难问题。

提供更人性更温暖服务

活动中,爱心大使们还使用血压仪设备或智能手表为居民们现场测量血压,电信小翼音箱智能解答现场提问,为老人科普健康知识,使大家更加重视健康问题,让社区居民感受电信的关怀与温暖。

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“有什么疑问或需要您可以在群里说,我们或及时解答,有需要的话还可以上门服务。” 北京东路爱心翼站邀请居民门加入微信群,将会定时在群内发布活动信息,从老年用户需求特点出发,组织爱心大使教授老年人正确使用手机,还会为其提供手机贴膜、手机清洗、手机清理等服务,让社区居民感受电信的关怀与温暖。

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据悉,中国电信积极践行为民服务初心,勇担央企的社会责任,提供更人性更温暖服务,为老年群体在信息时代保驾护航。截至目前,南昌市共建有“爱心翼站”29家,每月定期开展“老年人讲堂”“防诈小讲堂”等公益课堂活动。每家“爱心翼站”均设有服务专区,为广大市民或户外工作者提供休息场所、热/冷水、食品加热、药箱、充电宝等暖心服务,以及手机免费贴膜、手机清理、免费充电、免费血压测量等特色服务。自中国电信南昌分公司“爱心翼站”建成以来,已开展大型防诈课堂70场,小型公益课堂、知识宣讲活动近180场次,为老年人、学生群体、外卖员、环卫工人等群体,免费普及5G终端、防诈、健康服务等知识,为广大人民群众健康安全保驾护航。(汤依萌)



编辑:侯灵杰

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