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二十余年坚守洪城万家炊烟

记南昌燃气集团市场总监刘汀

晨报讯  乘着城市化建设高歌猛进的东风,洪城地底下的管网好似“根株结盘”,织起了城市运转的“生命线”。二十余年间,刘汀也从一名抄表员成长为市场总监,其见证了南昌燃气集团事业的发展,也点燃了她不断燃烧的事业梦。

“燃梦”是什么感觉?刘汀想了想说,是看到万家烟火袅袅升起的喜悦感,是听到新闻把“气化南昌”当成南昌又一张名片的成就感,是清洁能源成为社会大众普遍首选的自豪,是老旧社区改造中听到居民用上气被赞扬的开怀。

 

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一人走街串巷畅通气化洪城之路 

2000年11月,刘汀走进了南昌燃气,街头巷尾,作为一名抄表员一干就是十年。随着城市建设脚步的加快,燃气发展面临极大的机遇和挑战。2015年调任市场部经理的刘汀,开始了漫长的探索之路。

如何让家家户户通上燃气?这成了她每天的必须课题。新楼盘在赣江湖畔拔地而起,面对现有业务大都局限于开发商自找上门的现状,刘汀冷静地思考着。集团全员开发的基调已定,但如何推动如何实施需要完整的方案,她开动脑筋誓要啃下这块硬骨头。

自此,她开始带领团队研讨制定全员开发的详细方案,走街串巷进行实地调研,全员开发“攻坚战”正式吹响了集结号。大家不分昼夜,轮番上阵,从小区门口的摆摊设点,到社区露天的活动宣传……刘汀带领他的“军团”将“蓝焰”的旗帜插在洪城不同的商圈、社区。

逐渐新老开发两手抓取得了明显成效。“十三五”期间,59万户居民用户告别了瓶装气时代,实现了动动手指就能用气的安居梦;4626户非居民用户也用上了干净便捷的管道天然气。降低了市民的生活成本,改善了城市能源结构,洪城绿色能源史上又增添浓重的一笔。

 

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高歌改革市场竞争下屡屡“出圈”

刘汀是位谨慎细致、心思细腻的管理者,围绕集团的重要业务发展指标,她带领团队抓大不放小,逐一落实,重点突破;特别是2019年,集团提出要“市场开发要改革,管理也要改革。如何改?先从业务开发模式、绩效薪酬开始改”。

刘汀火速召集“小伙伴”头脑风暴,与一线员工共同找原因、想点子、创方法,最终敲定了变革的具体细节:即打破原有的“分配式”业务发展模式,采取“竞标”方式竞拍各自发展区域,量多者得,中标者分别签订业绩合同,每月及年终根据业绩合同的完成情况予以考核。这一举措极大地激发了业务员的开发热情,以“火力全开”之势超额完成任务目标。

营造比学赶帮超的竞争氛围,也是她改革的第一步。此外,她还通过建立天然气客户档案电子台账、统一的市场开发服务专业术语等有效措施,优化开发方案、强化开发力度。在她的带领下,被誉为“送气小分队”的市场部多次荣获“先进集体”等荣誉称号;其本人被授予“南昌市五一巾帼标兵”等荣誉称号。

三像文化”构筑团队成长精气神

“像队伍、像学校、像家庭”是刘汀提出的文化愿景,2020年5月,刘汀调任新建区燃气公司总经理,在履职一年多的时间里,刘汀也一直以此为做事准则和工作目标。她要求部室负责人自年初拟定重点工作清单,对工作完成情况进行督导和考核,以此打造成一只有纪律、有制度的“队伍”。

针对当前的培训并不能完全满足和适用“能打仗”的一线团队,刘汀自2020年开始打造运行板块和客服版块的实操基地,由师带徒的方式通过实景操作练习强化员工的一线技能。同时,全力打造全国星级班组“燃梦巡线队”,至此,区公司已拥有了自己的培训体系,从兼 职讲师的培养,再到带教的实战,真正的把“像学校”落到了实处。

“微笑再多一点,语调再轻一点,业务再精一点,做事再勤一点”这是刘汀的口头禅。在员工心里,不管是工作还是生活,只要是遇到了困难和迷茫,大家都愿意找她交流。也因此,她被同事们称赞道,不仅是团队带头人,更是大家的知心大姐。(丁丹丹 周震琴文/图

 

 

 


编辑:雷景君

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