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K288列车温暖在路上

“以服务为宗旨,待旅客如亲人,k288列车就是我们旅客温暖的家。”80多岁的李奶奶面对着记者采访说道。


五一劳动节, k288二组的乘务员依旧奋斗在一线岗位上,全心全意为旅客服务。当旅客有疑难困惑时,列车员会在第一时间给予解答;当有重点旅客行动不便时,工作人员会热心的伸出援助之手。乘务员时刻都保持着对工作的热情,因为心中时刻谨记以服务为宗旨,待旅客如亲人的服务理念。


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5月1日,80多岁的李奶奶没有买到卧铺急急就上车了,列车长文江知道情况后,亲自找到老人,然后通知车厢乘务员为老人安置行李,并向老人详细介绍车内设施位置,为老人的出行提供进一步的便利。


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乘务员巡视车厢时,发现一位小朋友单个攀爬扶梯时,乘务员及时进行劝阻,并耐心地对小朋友及家长解释这种行为的危险性,在之后的巡视过程中多加留意,对旅客出行安全多留一份心,小朋友家长听后很是感动,连连称谢。“这是我们应该做的,旅客的安全就是我们行程的保障。”乘务员笑着回答,便又去匆匆赶赴工作了。


繁忙的“五一”假期,重点旅客重点照顾,k288列车二组一路欢笑一路歌,奔驰在行动的路上,以热心、细心、耐心、虚心力求不断提高提高服务质量,更好的为旅客服务。


编辑: 胡敏

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